Perguntas que este artigo responde: A IA vai acabar com o SaaS? Como empresas de SaaS podem sobreviver na era da IA? Quais modelos de negócios SaaS estão em risco com a IA? O que é a falsa dicotomia entre SaaS e IA? Como Shopify, HubSpot e Salesforce estão integrando IA?
Outro dia estava eu ali, tomando meu café da manhã, quando li mais uma manchete apocalíptica: “IA vai matar o SaaS”. Quase engasguei com a torrada. Essa história de que uma tecnologia nova vai matar a anterior é mais velha que andar pra frente. Lembram quando a internet ia acabar com a TV? Quando os e-books iam extinguir os livros impressos? Pois é.
O que está acontecendo não é a morte do SaaS, mas sua puberdade. Aquela fase desajeitada, cheia de espinhas e voz falhando, mas absolutamente necessária para o amadurecimento. A IA não é o assassino do SaaS, é seu hormônio de crescimento.
Veja bem, ferramentas como Cursor e Manus não significam o fim do software como serviço. Elas precisam de infraestrutura SaaS para funcionar. É uma relação simbiótica, não um duelo de faroeste.
O problema é que muitas empresas de SaaS estão com modelos de negócio tão ultrapassados quanto calça boca de sino. Cobrar por usuário ou por volume de tickets faz cada vez menos sentido quando a IA pode automatizar 80% das tarefas. É como vender sorvete pelo peso do copinho.
As empresas que estão se dando bem já entenderam isso. A Shopify não está chorando pelos cantos; está usando IA para prever demanda e reduzir custos de estoque em 15%. O HubSpot não está de luto; sua plataforma Einstein está gerando 129% mais leads qualificados. A Salesforce não está em pânico; suas análises preditivas aumentaram a precisão de previsões de vendas em 63%.
O segredo? Elas pararam de cobrar pelo uso e começaram a cobrar pelo valor gerado. Pararam de vender software e começaram a vender resultados.
Em cinco anos, ninguém vai mais falar em “empresas de IA” versus “empresas de SaaS”, assim como hoje ninguém separa “empresas de internet” das tradicionais. A distinção vai parecer tão antiquada quanto disquete de 3½.
O futuro não é SaaS versus IA. É SaaS potencializado por IA. E as empresas que entenderem isso não apenas sobreviverão, mas prosperarão de maneiras que ainda nem imaginamos.
Então, da próxima vez que alguém disser que a IA vai matar o SaaS, ofereça um calmante e explique: não é extinção, é evolução. Não é o fim do mundo, é apenas o começo de uma nova era.
Sakata, F. (2025). The Symbiosis of SaaS and AI: Reimagining Business Models in the Age of Artificial Intelligence. Figshare.